www.bikome.ee принимает заказы следующими способами:

- по телефону: (+372) 6212690

- отправив заявку на: info@bikome.ee

- по адресу: Peterburi tee 65, Lasnamäe, Tallinn

1. Общие положения

1.1. Указаное количество товара, доступного к покупке, указывается с временной задержкой и может отличаться от реального состояния склада.

1.2. Покупатель обязан при оформлении заказа представить точное описание необходимого товара, его номер по каталогу производителя или же все данные автомобиля, необходимые для точного определения необходимого товара (номер шасси автомобиля (VIN), тип и номер двигателя, наличие (отсутствие) кондиционера, тип и номер коробки передач, комплектация кузова и др.). В случае самостоятельного заказа без консультаций с консультантами продавца, покупатель несет личную ответственность за выбор товара.

1.3. После оформления заказа товар не бронируется. Договор купли-продажи считается заключённым (вступившим в силу) с момента изменения статуса заказа на "оплачен".

1.4. Споры, возникающие между покупателем и bikome.ee в связи с заказами и покупками решаются сторонами путём переговоров. В случае недостижения договорённости, стороны имеют право обратиться для защиты своих прав либо в Департамент защиты прав потребителей, либо Таллинский городской суд. При разрешениии разногласий стороны исходят из действующего законодательства Эстонской Республики.

2. Цена

2.1. Все указанные цены содержат применяемый в Эстонской Республике налог с оборота.
2.2. Цены, которые вы видите в каталоге продукции на нашем сайте, указаны в Евро. Они не включают стоимость доставки.

3. Оплата

3.1. Клиент обязан перед оплатой счёта проверить и убедиться, что все указанные данные соответствуют действительности и фактически сделанному заказу. Срок оплаты счёта - 5 рабочих дней со дня оформления заказа. Выполнение заказа начнётся только после поступления на расчетный счёт bikome.ee указанной суммы. Если по истечении срока оплаты счёт остается неоплаченным, заказ автоматически аннулируется.

4. Доставка

4.1. Доставка осуществляется  в любую точку Эстонии.

4.2. В зависимости от товара доставка осуществляется службами Eesti Post (OMNIVA), Itella SmartPOST.

4.3. Доставка товаров осуществляется в течении 1-2 рабочих дней, если товар имеется в наличии на складе.

4.4. Если товара нет на складе, то срок доставки может занять больше времени. В этом случае покупатель будет незамедлительно уведомлен об этом отделом обслуживания bikome.ee

5. Упаковка

5.1. bikome.ee рекомендует хранить оригинальную упаковку товара, на случай, если возникнет необходимость транспортировки для гарантийного обслуживания.

5.2. С товара нельзя удалять серийный номер, либо другую важную информацию, необходимую для идентификации товара.

6. Отмена заказа

6.1. Клиент имеет право отказаться от совершенной покупки в течение 14 календарных дней со дня получения товара. Клиент обязан уведомить bikome.ee о своём желании по электронной почте info@bikome.ee. Продавец просит указать в заявлении причину возврата товара.

6.2. В случае отмены заказа потребитель обязуется оплатить почтовые расходы связанные с возвратом товара в размере до 10.- EUR за исключением случаев, когда возвращаемая вещь не соответствует заказу.

6.3. При расторжении договора необходимо незамедлительно (но, не позднее чем через 14 календарных дней) вернуть купленный товар.

6.4. bikome.ee предлагает покупателю обмен на другой желаемый товар, с перерасчётом стоимости заказа или возврат полной суммы уплаченных средств на расчётный счёт клиента. (Данный пункт действует ещё в том случае, когда желаемый товар отсутствует на складе). Выплата производится только безналичным перечислением, и только на счёт с которого была произведена оплата заказа. Выплата производится не позднее чем через 30 календарных дней после получения заявления покупателя.

7. Возврат товара

7.1. Возвращаемый товар не должен быть использованным, а так-же быть в оригинальной упаковке:

7.1.1. при выяснении факта использованности товара bikome.ee придерживается принципа разумности, т.е. если для выяснения пригодности товара его необходимо опробовать, то в таком случае товар считается неиспользованным;

7.1.2. потребитель должен открывать оригинальную упаковку товара осторожно и не повреждая упаковку. Если упаковка не открывающаяся, то возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке;

7.1.3. на товаре должны находиться все заводские наклейки, включая серийный номер.

7.2. 14-дневное право отказа от договора не действует применительно к следующим товарам:

7.2.1. товары, которые изготовлены с расчетом на личные потребности потребителя или по специальным условиям предоставленным потребителем;

7.2.2. аудио и видеозаписи, программное обеспечение в случае, если потребитель открыл упаковку и/или активировал продукт;

7.2.3. журналы, книги и прочую периодику.

7.3. Рулевые рейки, насосы ГУР, генераторы, стартеры, полуоси и тормозные суппорта продаются только на условии возврата старой детали в магазин. С цены новой детали высчитывается стоимость старой детали при условии что деталь подлежит восстановлению в заводских условиях.

8. Гарантия

8.1. bikome.ee не производит гарантийный ремонт. Ремонт производят авторизованные сервисные центры. В случае отсутствия подобного центра, гарантийный ремонт выполняется при посредничестве bikome.ee ремонтной мастерской поставщика или производителя.

8.2. Гарантийный период начинается с момента получения клиентом товара, указанного в счете/накладной. Производитель отвечает за товар в течение 6 месяцев.

8.3. Основанием для гарантийного ремонта являются выданные bikome.ee счёт/накладная, гарантийный талон и само дефектное устройство. На устройстве не должен быть повреждён серийный номер. Если серийный номер устройства повреждён или нечитаем, у сервисного центра или bikome.ee есть право отказать в бесплатном гарантийном ремонте.

8.4. Клиент должен доставить неисправный товар в магазин.

8.5. Если ремонт устройства невозможен, и/или производство данной модели устройства прекращено, то поставщик (импортёр)/производитель заменяет товар на однородный продукт с такими же характеристиками.

9. Гарантии не подлежат

9.1. Эксплуатационные и физические повреждения, возникшие из-за преднамеренного или непреднамеренного физического повреждения или из-за попадания в устройство чужеродных предметов, жидкостей, насекомых, излишней пыли и т.д.

9.2. Эксплуатационные и физические повреждения, возникшие из-за неисправности электрической проводки, обрыва электроподачи или скачков напряжения.

9.3. Эксплуатационные и физические повреждения, вызванные использованием неоригинальных и/или несовместимых деталей.

9.4. Эксплуатационные проблемы, которые вызваны неправильным использованием устройства и нарушением требований инструкции по эксплуатации (использование товара в отличных от обычных условиях среды).

9.5. Если товар поврежден в случае дорожно-транспортного происшествия или в результате невнимательной эксплуатации.

9.6. Если повреждения в топливоподающей системе транспортного средства и системе выпуска выхлопных газов возникли в результате использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения, использования этилированного бензина или несоответствующего сезону дизельного топлива).

9.7. Если повреждения (в том числе подвески и рулевого механизма), возникли в результате невнимательного вождения на неровной дороге или связанные с ударной нагрузкой на детали автомобиля.

9.8. При наличии шума (скрип, писк) в тормозах.

9.9. Внешние повреждения стекол и кузова, осветительных приборов.

9.10. Изнашиваемые детали и материалы (масло, фильтры, предохранители, лампы и т.д.)

10. Гарантийные обязательства

10.1. Поврежденный Товар может быть принят для рассмотрения только со следующими документами:

10.2. Заказ на установку товара на транспортное средство покупателя, выданный соответствующим автосервисом.

10.3. В бланке заказа обязательно должна быть указана следующая информация:

10.4. Государственный номер транспортного средства.

10.5. Имя и фамилия владельца.

10.6. Марка, тип двигателя транспортного средства.

10.7. Работы, выполненные для установки конкретной детали, и их стоимость, а также сопутствующие обязательные работы, которые необходимо выполнить для замены связанных узлов и агрегатов; идентификационный номер транспортного средства – код VIN (17-значный номер, который внесен в технический паспорт транспортного средства).

10.8. Платежные документы, которые подтверждают оплату сервисных услуг (копия чека).

10.9. Заключение сервиса о причинах неработоспособности товара, оформленное на фирменном бланке.

10.10. Отсутствие какого-либо из вышеупомянутых документов и/или несоответствие или неправильное заполнение гарантийных документов (неточно, с ошибками, небрежно) влечет за собой отказ в рассмотрении гарантийного случая.

11. Ответственность сторон

11.1. bikome.ee несет ответственность перед клиентом, а клиент несет ответственность перед bikome.ee за ущерб, нанесённый другой стороне нарушением настоящих Условий в случаях и в объёме, установленных законодательством Эстонской Республики.

11.2. bikome.ee не отвечает за понесённый клиентом ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки обусловлены обстоятельствами, на которые bikome.ee не могло повлиять, и наступление которых bikome.ee не предвидело и не могло предвидеть.

12. Защита личных данных

12.1. При регистрации в интернет-магазине и совершении покупок bikome.ee сохраняет личные данные клиента (имя и фамилия, адреса обычной и электронной почты, контактный телефон) и всю информацию о совершенных покупках. Все данные, полученные от клиента в ходе оформления заказа, рассматриваются bikome.ee как личные данные клиента и обрабатываются как конфиденциальная информация в соответствие с Законом об обработке личных данных для лучшего планирования закупок и анализа потребительских привычек. bikome.ee не передаёт никакие из полученных данных третьим лицам, за исключением минимально необходимых для организации доставки товара данных.

12.2. Клиент имеет право просматривать данные, находящиеся в распоряжении bikome.ee, а также запретить их дальнейшую обработку.

12.3. Использование шифрованного канала передачи данных между bikome.ee и банками гарантирует, что никто посторонний, в том числе и bikome.ee, не получает доступа к личным банковским реквизитам клиента.